Avant de commencer à tout déballer, prenez d’abord des photos claires de votre commande.

Veuillez nous envoyer ces photos avec votre numéro de commande à info@magicalshop.be.

Ce n'est qu'après avoir reçu toutes les informations que nous pourrons prendre une décision sur ce qu'il convient de faire avec les articles et nous vous contacterons alors dans les plus brefs délais.

Pour la Belgique et les Pays-Bas : dès réception de votre paiement, votre colis sera préparé pour l'expédition. Nous enverrons votre colis via Bpost, PostNL ou DPD dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Nous utilisons le système de paiement en ligne Mollie. Ceci est très connu des différentes boutiques en ligne et extrêmement sûr.

Une précommande est un produit qui n'est pas encore sorti. Nous avons reçu les informations sur le produit du fournisseur et vous avez la possibilité de précommander ce produit.

Une grande partie des produits que nous proposons sont des éditions limitées. Ils ne sont fabriqués qu'une seule fois en édition limitée. En précommandant un produit dans notre boutique en ligne, vous garantissez ce produit.

Lors de votre précommande, vous pouvez choisir parmi 3 options de paiement différentes.

1. Vous payez le montant total.

Votre commande a été confirmée. Après le paiement, vous n’avez plus rien à faire. Lorsque le produit arrive à notre entrepôt, nous vous l'expédierons le jour même.

2. Vous payez un acompte de 10%

Vous confirmez la commande en versant un acompte.

Lorsque le produit arrive à notre entrepôt, vous recevrez une demande de paiement pour le montant restant. Après paiement, nous vous enverrons le produit.

La demande de paiement est valable 14 jours. Passé ce délai, nous annulerons la commande.

3. Vous payez en 3 fois

Le paiement échelonné n'est possible que pour les produits dont le prix de vente est supérieur à 150 €. En payant le premier montant vous confirmez la commande.

Nous expédierons la commande après réception de tous les paiements.

Nous vous enverrons une demande de paiement pour le prochain paiement le dernier jour des deux prochains mois.

Exemple:

Vous avez précommandé un produit le 16 août. Le deuxième paiement suivra le 30 septembre. Le troisième paiement suivra le 31 octobre.

Si vous passez une commande composée d'un article en précommande et d'un article en stock, votre commande ne sera expédiée qu'après l'arrivée de l'article en précommande.

Votre commande comprend-elle plusieurs articles en précommande ? Ensuite, votre commande ne sera expédiée qu’une fois tous ces articles arrivés.

Si vous souhaitez recevoir vos produits dès leur sortie, il est recommandé de les commander séparément.

Ce n'est qu'après avoir reçu toutes les informations que nous pourrons prendre une décision sur ce qu'il convient de faire avec les articles et nous vous contacterons alors dans les plus brefs délais.

• Avez-vous payé une avance de 10 % ? Une fois la précommande reçue, vous recevrez un message de notre part pour payer le montant restant sur votre compte. Si vous effectuez le paiement avant 15h un jour ouvrable, votre commande sera livrée le lendemain. Vous recevrez un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre la commande.
• Avez-vous payé la précommande en totalité ? Votre précommande sera ensuite expédiée automatiquement après votre entrée dans notre boutique. Vous recevrez un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre la commande.

• Bien sûr! Une précommande peut être annulée à tout moment. Il existe 2 situations :
• Annulez-vous la précommande dans les 14 jours suivant votre commande ? Vous serez alors remboursé du montant payé.
• Annulez-vous la précommande plus de 14 heures après avoir passé votre commande ? Nous facturons ensuite des frais de dossier de 10 % sur le montant total. Avez-vous payé une caution ? Ensuite, cela ne sera pas remboursé. Avez-vous payé la totalité du montant ? Ensuite, nous déduisons 10 % du montant total.
• Exemple : Vous annulez une précommande 3 mois après avoir passé votre commande. Vous avez payé la précommande en totalité pour un montant de 89€. Nous annulerons la précommande et vous serez remboursé de 80,1 € (89 € – 10 %).
  

Nous ne travaillons pas selon le principe « le client passe une commande, le magasin passe la commande auprès du fournisseur ».

Presque tous les produits en précommande (lire l'exception en bas) proposés dans la boutique en ligne ont été commandés à l'avance auprès de nos fournisseurs.

Nous assurons ainsi 99% des produits en précommande proposés. Dans quelques rares cas, le fournisseur annulera un produit précommandé, mais cela est rare. Votre produit en précommande est-il annulé de manière inattendue par le fournisseur ? Vous en serez alors informé.

Exception : Y a-t-il une date limite de précommande mentionnée dans la description du produit ? Nous commanderons ensuite à nouveau le produit après avoir passé votre commande. Nous recevons ces données des fournisseurs. Il s'agit généralement d'objets de collection coûteux. Cette date limite de précommande est indiquée en gras et rouge.

Le délai de livraison prévu sur les pages produits est toujours à jour.